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PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

  1. Para efectuar cualquier adquisición en www.puenterobles.com, el Usuario deberá estar registrado con sus datos reales. Si no es así, www.puenterobles.com no se hace responsable de que los productos le lleguen correctamente.
  2. El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, pagando las comisiones oportunas que en cada método se solicite.
  3. En el momento de la realización del pedido, www.puenterobles.com enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico detallará las características del Producto, su precio y los gastos de envío. Desde el Área de Usuario, usted podrá realizar el seguimiento de todos sus pedidos y saber así el estado del mismo.
  4. La confirmación del pedido enviada por www.puenterobles.com no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. www.puenterobles.com enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo, siempre y cuando se solicite la misma.
  5. Los cupones de descuento no son aplicables a los gastos de envío ni de gestión ni acumulables a otras ofertas.

ENVÍO

  1. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de 72 horas hábiles (de 1 a 3 días). Aunque si son fuera de España, la entrega podrá demorarse hasta los 10 días.
  2. El servicio de entrega de www.puenterobles.com, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Por lo tanto, www.puenterobles.com no se responsabiliza de los posibles daños que se puedan ocasionar en el traslado de los productos.
  3. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos.
    • Envíos en la Península:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 6,60 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 99,50 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Envíos a Portugal:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 11.50 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 100 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Envíos a Islas Baleares:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 11.50 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 100 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Unión Europea Zona I: Bélgica, Alemania, Francia, Croacia, Italia, Luxemburgo, Portugal, Eslovenia.
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo, embutidos y Queso: 18 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 250 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Unión Europea Zona II: Finlandia, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Rumanía, Austria, Países Bajos, Malta, Chequia, Bulgaria, Grecia, Dinamarca, Chipre, Hungría.
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo, embutidos y Queso: 25 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 300 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Envíos a las Islas Canarias:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 25,00 €.
  4. El envío de los productos se realiza siguiendo la normativa española y comunitaria sobre transporte de alimentos perecederos, por lo tanto, se envían bajo unas condiciones adecuadas de temperatura que conservan la cadena de frío del alimento.
  5. Todos nuestros jamones llegan enfundados en una malla y son enviados en cajas individuales. El resto del embutido va envasado al vacío. En cuanto al producto fresco, el método de envío es envasado al vacío o congelado (según el producto), lo que proporciona seguridad y resistencia en el envío.
  6. Por motivos logísticos, durante los meses de noviembre y diciembre, los envíos podrían demorarse por razones externas a la empresa. Disculpen las molestias.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

  1. La devolución de los productos comprados a www.puenterobles.com se realizará sólo y exclusivamente cuando se demuestre que el producto está en mal estado y siempre que no hayan pasado 48 horas (2 días) desde la recepción del mismo.
  2. Para poder ejercer este derecho es necesario que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@puenterobles.com o llamar al teléfono 633 163 447.

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