Atención al cliente

Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 14:00. Para ello les atenderemos y asesoraremos en info@puenterobles.com, en el teléfono 633 163 447 o a través de nuestro formulario de contacto en la web.

Usted podrá informar de cualquier incidencia, reclamación o hacer uso del ejercicio de sus derechos a través de los métodos arriba indicados.

Informarles que para realizar la devolución de los productos comprados a través de www.puenterobles.com se realizará sólo y exclusivamente cuando se demuestre que el producto está en mal estado y siempre que no hayan pasado 48 horas desde la recepción del mismo.

Para poder ejercer este derecho es necesario que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución.

Para ofrecerles la mayor calidad y recepción de nuestros productos, estos se envían en una caja de cartón con el producto envuelto en una malla de tela, al vacío en piezas enteras o sobres, congelados o cajas precintadas, dependiendo del producto. Encontrará la información en cada una de las fichas de los productos que vaya a adquirir.

Todos nuestros productos deben mantenerse en un lugar fresco y seco protegido de la luz solar directa para asegurar la calidad de los mismos.  Si sigue estos consejos la durabilidad de la calidad de nuestros productos es de aprox. 6 meses y en zonas muy húmedas de 30 días.